Връщане& Замяна

Искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте, предлагаме проста процедура за връщане.

Условия за връщане

• Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 30 дни от датата на доставка.
• Артикулите трябва да са в оригиналното си, неизползвано състояние — без драскотини, потъмняване или следи от износване.
• Трябва да са включени всички оригинални опаковки, етикети и аксесоари.
• Необходимо е доказателство за покупка (имейл за потвърждение на поръчката или касов бон).

Артикули, които не подлежат на връщане

• Персонализирани или гравирани бижута
• Подаръчни карти
• Артикули, закупени по време на промоционални събития за окончателна разпродажба (освен ако не е посочено друго)
• Артикули, които показват следи от износване, промяна или повреда, които не са причинени по време на доставката

Връщане онлайн (по пощата)

1. Започнете процедурата по връщане — Влезте в профила си, отидете в

   Политика за замяна

   С удоволствие ще заменим артикулите с друг размер, модел или цвят (в зависимост от наличността). Замените следват същите критерии за допустимост като връщанията.

   Как да направите замяна

   • Онлайн поръчки: Инициирайте връщане на първоначалния артикул и направете нова поръчка за желания артикул. Това осигурява най-бързата обработка и гарантира наличност.
   • Дефектни артикули: Ако сте получили дефектен артикул и се нуждаете от замяна, моля, свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти. Ние ще организираме замяната без допълнителни разходи.

   За целите на гаранцията заменените артикули запазват първоначалната дата на покупка.